Mua hàng đảm bảo

. Chính Sách Đặt Hàng và Thanh Toán

• Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng của INTERIOR. Mỗi đơn hàng sẽ được xác nhận và tư vấn chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chi phí.

• Thanh toán: INTERIOR hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
  • Thanh toán qua ví điện tử

• Đặt cọc: Đối với những đơn hàng đặc biệt hoặc có giá trị lớn, INTERIOR yêu cầu khách hàng đặt cọc một phần giá trị đơn hàng (thường là 30%-50%) trước khi tiến hành sản xuất và thi công.

2. Chính Sách Giao Nhận và Lắp Đặt

• Giao hàng: INTERIOR cam kết giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và xác nhận thanh toán.

• Lắp đặt: Sau khi giao hàng, INTERIOR sẽ cử đội ngũ thi công chuyên nghiệp đến lắp đặt sản phẩm tại nhà của khách hàng. Dịch vụ lắp đặt bao gồm đo đạc, lắp đặt và kiểm tra hoàn thiện.

• Phí giao hàng và lắp đặt: Phí giao hàng và lắp đặt sẽ được thông báo rõ ràng và tính theo khu vực và khối lượng công việc. Trong một số trường hợp, INTERIOR có thể miễn phí phí vận chuyển hoặc lắp đặt tùy theo chương trình khuyến mãi.

3. Chính Sách Bảo Hành và Bảo Trì

• Bảo hành: INTERIOR cung cấp chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm nội thất mà công ty cung cấp. Thời gian bảo hành có thể từ 12 tháng đến 24 tháng tùy theo sản phẩm và chất liệu.

  • Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành.
  • Lỗi do sử dụng sai cách hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài sẽ không được bảo hành.

• Bảo trì: INTERIOR cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho các sản phẩm nội thất như rèm cửa, sofa, bàn ghế,... để duy trì chất lượng và độ bền. Dịch vụ này có thể tính phí tùy vào loại sản phẩm và yêu cầu bảo trì.

4. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với yêu cầu đã thỏa thuận.

  • Các sản phẩm bị đổi trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.
  • Khách hàng phải thông báo với INTERIOR về yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định và chịu phí vận chuyển nếu cần thiết.

• Hoàn tiền: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không thể thay thế, INTERIOR sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức đã thanh toán ban đầu. Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc.

5. Chính Sách Khuyến Mãi và Ưu Đãi

• Khuyến mãi: INTERIOR thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Các chương trình này có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, tặng quà, hoặc miễn phí lắp đặt.

• Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Khách hàng quay lại mua sắm hoặc giới thiệu bạn bè sẽ nhận được các ưu đãi đặc biệt, bao gồm giảm giá hoặc dịch vụ bảo trì miễn phí.

6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

• Bảo mật thông tin: INTERIOR cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán. Các thông tin này chỉ được sử dụng để phục vụ mục đích giao hàng và chăm sóc khách hàng.

• Không chia sẻ thông tin: INTERIOR không chia sẻ thông tin của khách hàng với bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp lý.

7. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

• Hỗ trợ trực tuyến: Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của INTERIOR qua điện thoại, email hoặc live chat trên website để được giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan.

• Hỗ trợ sau bán hàng: INTERIOR cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, bao gồm hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Kết Luận: Các chính sách của INTERIOR được xây dựng để mang lại sự tiện lợi, an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng. Với sự minh bạch trong các quy trình đặt hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng, INTERIOR luôn mong muốn tạo dựng niềm tin vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trong mọi không gian sống.